1. Aceptación de los Términos
Al instalar, crear una cuenta o usar la plataforma TopGames, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. La aceptación queda registrada electrónicamente al momento de contratar una Suscripción.
Debes tener al menos 13 años. Si eres menor de 18, el uso depende de la asistencia o representación de tus padres o tutores legales, conforme al art. 4º del Código Civil brasileño. La Plataforma podrá pedir comprobación de esa autorización y suspender cuentas que no cumplan.
2. Definiciones
- Plataforma: launcher TopGames, sitios web y demás servicios operados por Diogo Véras.
- Cuenta: credenciales de acceso vinculadas a un correo y a un dispositivo.
- Suscripción: plan pago de acceso recurrente al Catálogo.
- Catálogo: conjunto de juegos disponibles en cada plan vigente.
- Contenido: juegos, ejecutables, actualizaciones, recursos gráficos, sonoros y cualquier dato puesto a disposición por la Plataforma.
- Contenido del Usuario: datos que envías (nombre visible, foto de perfil, mensajes, configuraciones).
3. Registro y seguridad de la cuenta
El registro se hace por inicio de sesión social (ej.: Google) o por correo y contraseña. Eres plenamente responsable de la información entregada y de la actividad realizada en tu Cuenta.
- Está prohibido compartir, vender, alquilar o ceder la Cuenta a terceros.
- La Plataforma vincula la Cuenta al dispositivo registrado. La misma Cuenta no puede usarse simultáneamente en varios dispositivos; los intentos de uso en paralelo cierran la sesión anterior.
- Debes notificar de inmediato a TopGames en caso de uso no autorizado, sospecha de intrusión o pérdida de credenciales.
- Al usar inicio de sesión social, autorizas a la Plataforma a tratar los datos básicos del proveedor (nombre, correo, foto) conforme a la Política de Privacidad.
4. Licencia de uso
TopGames te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, limitada al uso doméstico y no comercial del Contenido, mientras la Suscripción esté activa.
El Contenido se licencia, no se vende. Esta licencia no te otorga título alguno, propiedad intelectual, código fuente ni derecho de explotación económica sobre los juegos, la marca o el software de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido:
- copiar, distribuir, sublicenciar, vender, alquilar, prestar o transmitir el Contenido;
- aplicar ingeniería inversa, descompilar o desofuscar el software, salvo en los límites estrictos de la ley;
- quitar, alterar u ocultar avisos de propiedad, créditos o marcas registradas.
5. Suscripción, cobro y renovación automática
La Suscripción se cobra de forma recurrente, en el ciclo informado al momento de la contratación (mensual, salvo indicación distinta). Los precios vigentes se muestran en la página /planos y en el checkout del medio de pago.
- El pago lo procesa Paddle.com Market Limited (Reino Unido), actuando como Vendedor Registrado (Merchant of Record). Paddle ofrece como medios de pago, según el país del usuario: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Pix (Brasil).
- Los cobros con tarjeta de crédito, PayPal y Google Pay se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa.
- Los medios de pago disponibles varían según el país; el checkout muestra las opciones válidas para tu región. Algunos medios locales, como el Pix en Brasil, son pagos únicos que dan 30 días de acceso, sin renovación automática: para mantener el acceso hay que hacer una nueva compra al final del periodo.
- En caso de falla en el pago (suscripciones recurrentes), la Cuenta entra en un periodo de gracia de hasta 7 días para regularizar. Si la falla persiste, el acceso se suspende hasta nueva confirmación.
- TopGames podrá cambiar precios, planes y beneficios avisando con al menos 30 días de anticipación por correo y/o aviso en la Plataforma. Podrás cancelar antes del siguiente cobro si no estás de acuerdo.
6. Política de reembolso
Tendrás derecho al reembolso íntegro de la Suscripción si cumples todas las condiciones siguientes:
- Plazo: la solicitud debe hacerse en un plazo de 7 días contados desde la compra o renovación.
- Uso: el tiempo total de juego, sumando todos los juegos del Catálogo de la Suscripción, debe ser menor a 2 horas.
Si no se cumple alguno de esos requisitos, el reembolso no se concede. El cálculo del tiempo lo hace automáticamente la Plataforma con base en las sesiones de juego registradas.
La cancelación de la Suscripción es distinta del reembolso. Puedes cancelar cuando quieras y mantener el acceso hasta el final del ciclo ya pagado, pero la cancelación NO devuelve los valores pagados.
TopRacing: por ser una suscripción mensual propia, vendida por separado de los planes, está sujeto a la misma política de reembolso que las demás Suscripciones (solicitud en un plazo de 7 días desde la compra o renovación y tiempo total de juego en TopRacing menor a 2 horas). La cancelación sigue la regla del párrafo anterior.
Base legal: al suscribirte, consientes expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital. El uso configura disfrute efectivo del contenido, lo que mitiga el derecho de desistimiento (retracto) previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño en los términos de esta política.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@topgames.app.br, con plazo de respuesta de hasta 7 días hábiles.
7. Cancelación y cierre
Por iniciativa del usuario: puedes cancelar la Suscripción cuando quieras desde la pestaña "Suscripción" del launcher. La cancelación se efectúa al final del ciclo ya pagado. Mantienes el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
Por iniciativa de TopGames: la Plataforma podrá suspender o cerrar la Cuenta, con o sin aviso previo, en caso de:
- violación de estos Términos o de las leyes aplicables;
- fraude, contracargo indebido o reversión del medio de pago;
- uso indebido, automatización, trampas, exploits o intentos de burlar mecanismos de seguridad;
- compartir credenciales o tener cuentas múltiples;
- cierre total del servicio por parte de TopGames, con aviso previo razonable.
El cierre por violación no da derecho a reembolso. El cierre total del servicio, por iniciativa exclusiva de la Plataforma, genera reembolso proporcional a los días restantes del ciclo pagado.
8. Conducta del usuario
Al usar la Plataforma, te comprometes a no:
- usar cheats, bots, scripts, modificaciones ni ningún software que altere el comportamiento de los juegos o de la Plataforma;
- explotar fallas, errores o vulnerabilidades sin reportarlas de inmediato a TopGames;
- distribuir, transmitir o difundir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico, amenazante o que infrinja derechos de terceros;
- ejercer acoso, discurso de odio ni ninguna forma de abuso contra otros usuarios;
- intentar acceder a áreas restringidas, datos de otros usuarios o recursos administrativos de la Plataforma;
- realizar ingeniería inversa, descompilación o desofuscación del software, salvo lo dispuesto por la ley;
- crear cuentas múltiples para burlar límites, baneos u ofertas promocionales;
- revender o ceder, total o parcialmente, tu Cuenta o los beneficios de la Suscripción.
9. Contenido del usuario
Al enviar Contenido del Usuario (nombre visible, foto de perfil, mensajes, configuraciones), declaras ser titular o contar con todas las autorizaciones necesarias para su publicación.
Le concedes a TopGames una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo de protección legal del derecho de autor, para reproducir, exhibir, almacenar y adaptar el Contenido del Usuario, exclusivamente para operar la Plataforma (mostrar tu perfil a otros usuarios, integrar con juegos, etc.).
TopGames puede retirar, sin aviso previo, cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos o la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los juegos, software, marca, logotipos, textos, imágenes, sonidos y demás elementos de la Plataforma pertenecen a Diogo Véras o a sus licenciantes.
Esos derechos están protegidos por la Ley nº 9.279/1996 (Marcas y Patentes), la Ley nº 9.609/1998 (Software) y la Ley nº 9.610/1998 (Derechos de Autor) de Brasil. Queda prohibido cualquier uso fuera de los términos de la licencia concedida en el punto 4.
11. Suspensión, baneo y apelación
La Plataforma podrá aplicar, según la gravedad de la violación:
- Advertencia: notificación por correo describiendo la conducta.
- Suspensión temporal: de 1 a 30 días, sin reembolso proporcional.
- Baneo permanente: cierre de la Cuenta, sin reembolso.
Conforme a la Ley nº 14.852/2024 (Marco Legal de los Juegos Electrónicos de Brasil), tienes derecho a apelar sanciones disciplinarias enviando un recurso fundamentado, en un plazo de 15 días desde la notificación, a support@topgames.app.br. El análisis lo hará un equipo distinto del que aplicó la sanción, con respuesta en un plazo máximo de 30 días.
12. Privacidad y protección de datos (LGPD)
El tratamiento de datos personales sigue la Ley nº 13.709/2018 (LGPD, la ley brasileña de protección de datos) y la Política de Privacidad de la Plataforma, que detalla finalidades, bases legales, plazos de retención y derechos del titular.
Tienes derecho, entre otros, a:
- confirmar la existencia del tratamiento y acceder a los datos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios;
- portar los datos;
- revocar el consentimiento, con efectos sobre tratamientos futuros.
Las solicitudes sobre protección de datos deben enviarse a support@topgames.app.br.
13. Limitación de responsabilidad
TopGames hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma estable, segura y disponible, pero:
- no garantiza que la operación sea ininterrumpida ni totalmente libre de errores;
- no se responsabiliza por indisponibilidades derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores de pago, infraestructura de internet o de terceros;
- no se responsabiliza por daños derivados del uso de los juegos por parte del usuario, incluida la pérdida de progreso o datos cuando se guardan exclusivamente en el dispositivo local;
- no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de servicios de terceros (ej.: TikTok, Discord, proveedores de pago) eventualmente integrados o mencionados.
La responsabilidad de TopGames, cuando corresponda, se rige por el Código de Defensa del Consumidor brasileño y queda limitada, en cualquier hipótesis, al valor efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho.
14. Cambios en estos términos
TopGames podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales (que afecten derechos, precios o política de reembolso) se comunicarán con al menos 30 días de anticipación por correo y aviso en la Plataforma.
Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cancelar la Suscripción sin costo antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.
Esta versión de los Términos es la 1.1.0, con vigencia desde 27 de mayo de 2026.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial el Código de Defensa del Consumidor, la LGPD, el Marco Legal de los Juegos Electrónicos y la legislación de propiedad intelectual.
Se elige el fuero del domicilio del consumidor para resolver cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, conforme al régimen protector del CDC brasileño.
Antes de acciones judiciales, recomendamos el contacto directo por el canal support@topgames.app.br para intentar una solución amistosa.